Пользовательское соглашение
1. Термины и определения
- Сервис — совокупность программно-аппаратных средств, включающая Telegram-бот @psIIcho_bot, веб-сайт krylovetskaya.ru и связанные с ними серверные компоненты.
- AI-ассистент (Нейропсихолог) — автоматизированная программа на основе технологий искусственного интеллекта (большой языковой модели), предоставляющая текстовые ответы информационного и поддерживающего характера. AI-ассистент не является субъектом права, не обладает медицинской квалификацией и действует исключительно на основе алгоритмов обработки естественного языка.
- Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.
- Администратор (Оператор) — Индивидуальный предприниматель Крыловецкая Екатерина, владелец и оператор Сервиса, осуществляющий обработку персональных данных.
- Контент — любая информация, тексты, изображения и иные материалы, размещённые Пользователем в Сервисе.
- Сессия — непрерывный период взаимодействия Пользователя с AI-ассистентом, ограниченный по количеству сообщений и времени активности.
2. Описание сервиса
Сервис предоставляет следующие возможности:
- Информационная психологическая поддержка через AI-ассистента в формате текстового диалога
- Анализ скриншотов переписок (коммуникативный разбор паттернов общения)
- Запись на консультацию к психотерапевту Екатерине Крыловецкой
- Информация об услугах, ценах и расписании
- Возможность прямого общения с психотерапевтом через бот (при подключении специалиста)
AI-ассистент функционирует на базе сторонней языковой модели (Anthropic Claude). Тексты сообщений Пользователя передаются в API данной модели для формирования ответов. Передача осуществляется без привязки к личности Пользователя (без передачи имени, номера телефона, Telegram ID или иных идентификаторов).
3. Ограничение ответственности
ВАЖНО — Пользователь подтверждает, что понимает и принимает следующее:
- AI-ассистент не является медицинским работником, психологом, психотерапевтом или иным специалистом в области здравоохранения
- Ответы AI-ассистента носят исключительно информационный и поддерживающий характер и ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться как медицинская помощь, психологическая помощь, психотерапия, диагностика или лечение
- AI-ассистент не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выписывает рецепты и не проводит психодиагностику
- AI-ассистент может генерировать неточные, неполные или ошибочные ответы. Алгоритмы искусственного интеллекта не гарантируют корректность, полноту и актуальность информации
- Администратор не несёт ответственности за любые решения, действия или бездействие Пользователя, совершённые на основе информации, полученной от AI-ассистента
- Администратор не несёт ответственности за вред (в том числе моральный, физический, материальный), прямо или косвенно причинённый в результате использования Сервиса
- AI-ассистент не заменяет профессиональную психотерапию, психологическое консультирование или медицинскую помощь
- Использование AI-ассистента не создаёт отношений «психотерапевт — клиент», «врач — пациент» или иных профессиональных отношений между Пользователем и Администратором
В кризисной ситуации (угроза жизни и здоровью):
AI-ассистент не предназначен для оказания экстренной психологической помощи. При возникновении суицидальных мыслей, угрозы жизни или здоровью немедленно обратитесь:
- Телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)
- Экстренная психологическая помощь: 051 (с мобильного: 8-495-051)
- Скорая помощь: 112
4. Условия использования
4.1. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным. Администратор не несёт ответственности за использование Сервиса несовершеннолетними.
4.2. Запрещённые действия
При использовании Сервиса запрещено:
- Использовать Сервис для получения медицинских назначений, диагнозов или рекомендаций по лечению
- Отправлять контент, запрещённый законодательством Российской Федерации
- Предпринимать попытки обойти ограничения AI-ассистента, включая prompt-инъекции и иные методы манипуляции
- Использовать Сервис в коммерческих целях без письменного согласия Администратора
- Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Сервисом
- Передавать персональные данные третьих лиц без их согласия
4.3. Лимиты сервиса
- Количество сообщений AI-ассистенту ограничено (10 сообщений за сессию)
- AI-ассистент может отказаться отвечать на вопросы, выходящие за рамки его компетенции
- Администратор вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису при нарушении условий настоящего соглашения без предварительного уведомления
- Администратор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и вправе приостановить его работу для технического обслуживания
5. Персональные данные и конфиденциальность
При использовании Сервиса могут обрабатываться следующие данные:
- Telegram ID и username — для идентификации Пользователя и обеспечения работы Сервиса
- Тексты сообщений и скриншоты — для формирования ответов AI-ассистента. Тексты передаются в сторонний API (Anthropic) в обезличенном виде
- Имя и телефон — при записи на консультацию (передаются психотерапевту Екатерине Крыловецкой для связи)
- IP-адрес, cookies — для обеспечения технической работы веб-сайта
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Полные условия обработки изложены в Политике конфиденциальности.
Использование Сервиса является согласием Пользователя на обработку его персональных данных на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.
6. Конфиденциальность диалогов
- Диалоги с AI-ассистентом хранятся на защищённом сервере с ограниченным доступом
- Администратор имеет доступ к содержанию диалогов в целях обеспечения качества и безопасности Сервиса, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ
- При подключении живого специалиста (режим прямого общения) Пользователь уведомляется об этом автоматическим сообщением
- Обезличенные и агрегированные данные (общая статистика использования) могут использоваться для улучшения качества Сервиса
- Для удаления всех данных обратитесь через Telegram-бот @psIIcho_bot или на email hello@krylovetskaya.ru
7. Интеллектуальная собственность
Все элементы Сервиса (дизайн, тексты, алгоритмы, программный код) являются интеллектуальной собственностью Администратора или используются на законных основаниях. Копирование, воспроизведение, распространение элементов Сервиса без письменного согласия Администратора запрещено.
Ответы AI-ассистента генерируются автоматически и не являются объектами авторского права. Пользователь вправе использовать полученные ответы исключительно для личных некоммерческих целей.
8. Разграничение услуг
| AI-ассистент (бесплатно) | Консультация с психотерапевтом (платно) |
|---|---|
| Автоматические ответы алгоритма | Работа с квалифицированным специалистом |
| Информационный и поддерживающий характер | Профессиональное психологическое консультирование |
| Не создаёт профессиональных отношений | Регулируется договором оферты |
| Администратор не несёт ответственности | Ответственность в рамках оферты |
9. Форс-мажор
Администратор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему соглашению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, войн, актов государственных органов, сбоев в работе сетей электросвязи, действий или бездействия третьих лиц (в том числе поставщиков AI-моделей), хакерских атак и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администратора.
10. Акцепт
Использование Сервиса (отправка первого сообщения боту, нажатие кнопки «Принимаю» в чат-виджете на сайте, или заполнение формы записи) является полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящего Пользовательского соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности.
Если Пользователь не согласен с любым положением указанных документов, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
11. Применимое право и разрешение споров
Настоящее соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры, возникающие в связи с исполнением настоящего соглашения, разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администратора в соответствии с действующим законодательством РФ.
12. Изменение условий
Администратор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего соглашения. Актуальная версия всегда доступна на сайте по адресу krylovetskaya.ru/agreement.html. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новых условий.
13. Контактная информация
ИП Крыловецкая Екатерина
Telegram-бот: @psIIcho_bot
Email: hello@krylovetskaya.ru
Сайт: krylovetskaya.ru